會員條款
· QueenMary"s 客服中心
歡迎光臨Queen Mary，本網站目前免收會費，並提供更優惠折扣的商品服務。請您於購買產品前，必需先填寫資料成為會員，並使用本系統進行產品選購及下單付款。 您只需註冊一個帳號就能成為Queen Mary永久會員，並能開始購買商品，透過系統可查詢訂單紀錄、出貨狀況及相關事宜。
註冊成為Queen Mary會員前，您必須同意遵守以下使用規定 ：
一人一帳號
每人僅限於本站申請一個會員帳號，亦不得多人共用同一會員帳號。
資料真實完整
於申請加入會員時，為確保您的權益，請詳細填入真實的資料，並於必要欄位填寫完整的資訊。 若因會員個人資料填寫有誤或資料不完全而致會員權益受損時，本站恕不負任何責任。
帳號妥善保管
為維護您的會員權益，請妥善保管您的會員帳號和密碼，以防止他人竊取盜用。 若您的會員帳號和密碼遭他人使用登入，而致權益受損時，恕本站無法負任何責任。
資料隱私保密
本站對於您加入會員時留存之個人資料，將會嚴密地保護。除非獲得您的同意或為協助司法檢警單位之調查，本站不會將您的個人資料售與或透露給任何第三人。 但您必須同意Queen Mary擁有發出任何商業性或非商業性電子郵件 (E-MAIL）給您的資訊。
您在本網站如有任何買賣交易的行為，都應當謹慎以您獨力的判斷來做決定。
Queen Mary不更改會員所發表的資料，但保留內容的檢查權力。 並具有在無需預先通知的情況下，可單方面終止或暫停您會員資格的權力。
未經本站同意，任何人不得複製、移轉、及出版本站及Queen Mary相關任何資料從事商業行為，(包括商標、文字、圖片、影像、概念、檔案或任何其他形式的資料)。請嚴加遵守，違反者依法查辦！ 若欲為之，須載明該資料出自本網站並列示本站網址，且僅限於非商業用途。
Queen Mary的立場與聲明
若本網站提供之服務或資訊，在不屬於本站之錯誤與過失下，若對使用者造成任何形式損失或傷害，Queen Mary及其管理人員均不必負擔任何責任。亦不對任何直接或間接連接到本站的電腦、通訊設備、網路、或任何軟硬體及資料的損害、遺失、及故障負擔任何的責任。
您在Queen Mary購物下單後，會收到由系統自動發出的通知信件，都會寄送到您所登記的電子信箱，並通知您訂單處理進度。 若您下單後沒收到通知信，可能您所使用的信箱主機已造成擋信。
(1)直接成為退回信件
(2)成為垃圾信(可在您垃圾信件夾中尋找)
請檢查垃圾信件匣中有否該信件，若有請將之設定成「非垃圾信」，否則下次還會被丟入！ 有時某些郵件系統如 Yahoo hotmail等公司收件不見得會立刻處理，請至少耐心等待一天 才可能收到信件。或者請改用較不會擋信＆刪信的其他信箱(例如：gmail.com 信箱或其他）
特殊訂單
如國外訂單，或客戶指定為「貨到付款」訂單，皆需要一些作業時間，請您隔半天或一天， 再進入系統，到「購物記錄」來檢查其處理進度。如有問題，您可來電+886 -7-2696166 客服部
法律管轄權：
您在Queen Mary的任何使用行為，即使您當時所在地不是在中華民國臺灣省（REPUBLIC OF CHINA，TAIWAN）亦都將受到中華民國（REPUBLIC OF CHINA）法律的管轄。 會員、非會員或任何網際網路使用者若違反中華民國法律、國際著作權法網際網路使用之規範及慣例，或其他與消費行為相關之法律、規範與慣例，以致造成本站之損失時，我們將依法追訴求償。
請閱讀並瞭解上述使用規定並完成會員註冊程序後，亦代表您同意遵守使用規定。若未來使用規定上有任何更改讓您無法接受，導致您無法再遵守時，可來電通知我們，取消您於網站上的會員資格，否則即代表您同意經過修改的使用規定。客服部07-2696166。
如果您覺得收不到這些確認信也沒有差別，只要不影響您購物的流程就好了，那麼您有以下兩種選擇：
(1)詢問客服
可以在下單後洽請客服確認您的訂單內容，也可以避免訂錯單、重複訂單的問題。
(2)購物紀錄
在登入系統後到網頁最上方點選「購物記錄」連結，就可以針對進行中的訂單進行修改、付款、取消等動作。這個時候您就可以直接付款。付款後也可以在這裡看到商品是否已經出貨，狀態從「出貨中」變成「已出貨」。有時候某些訂單，如國外訂單或客戶設定為貨到付款的訂單，需要一些時間作業，就請您隔個半天一天，想到的時候就進到「購物記錄」來檢查是否已經可以進行付款的程序。
· QueenMary"s 一般會員問題
Q1.如何加入會員?
請於網站右上方點選「加入會員」填寫基本資料，確認送出
恭喜您！已成為QueenMary正式會員！並能享有網站優惠價購買產品及參加活動！
Q2.忘記密碼?
請於首頁點選「會員登入」，輸入您的會員帳號「電子信箱」
再點選「忘記帳號/密碼」系統立即將發送「密碼驗證信函」
至您所預設的Email信箱，請您至信箱收信後，信件附詳細操作說明，特別注意。
為保障您個人資料的安全性，客服專員無法查詢、變更您的密碼敬請見諒。
Q3.如何登入會員?
請於網站首頁上方點選「會員登入」，輸入您的會員帳號「電子信箱」、密碼&驗證碼，即可登入。
Q4.會員資料修改?
網站首頁點選「會員登入」，到會員資料填妥需更改資料，「確認送出」後完成修改資料
請特別注意！會員帳號一旦決定後將無法修改。若重新註冊其權利不得與原帳號合併使用。
Q5.如何訂閱電子報?
於首頁下方「點選好康報報」輸入您的E-mail，並完成訂閱電子報手續
提醒您：為避免漏信問題發生，建議您將電子郵件信箱加入您的通訊錄
Q6.常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？
以下設定方式提供您作為參考，可避免因收不到訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。
Q7.您可試試以下操作或來信到客服信箱
「奇摩垃圾郵件信箱」：勾選QueenMary信件，滑鼠點選上方「非垃圾信件」或「加入通訊錄」
「MSN hotmail信箱」：勾選QueenMary信件，滑鼠點選上方「非垃圾信件」即可
· QueenMary"s 購物常見問題
Q1.喜歡的商品要如何購買？
點選商品→到購物車結帳→開始結帳→選擇付款方→登入帳號後填寫購買人資料→完成購物
選購商品流程，可置「購物流程」專頁查看
Q2.付款方式有哪幾種？
「ATM匯款」 優先出貨和送贈品，系統會給予一組帳號，再請至銀行匯款
「信用卡付款」 可使用線上信用卡刷卡，但本站保留訂單成立的權利，時效較慢
「貨到付款」 可先不用付款，待宅配司機送達再交付款項給司機，手續費一併收取
「貨到付款+快捷」 當日可送達！再將款項交付給郵差，並收取快捷運費和代收費
付款費用明細，可置「付款方式」專頁查看
Q3.顯示缺貨或已售完何時會補貨呢?
您可到商品頁面「貨到通知我」按鈕做登記，當補貨商品到後，系統會自動發信，通知您可前往搶購。
Q4.放入購物車的商品會幫我保留嗎？
若先將購買商品點選「放入購物車」，都不算完成商品訂購，系統不會保留庫存量。
Q5.若是查詢不到要購買的商品?
可能是商品已售完或是暫時下架，您可來信E-mail到客服信箱詢，我們會盡快回覆您喔！
Q6.如何更改購買數量?
點選「我要購買」購買商品會進入→「購物車清單」頁面內，即可選擇您要購買的數量，
請您依下拉選單選擇您要的件數即可。 若完成訂單後就無法更改數量。請再次下單購買！
Q7.如何查詢訂單狀況?
請點選「會員登入」至訂單查詢，依該商品訂單編號的欄位會顯示「出貨日」及是否出貨，顯示該訂單的處理狀況。
Q8.什麼狀況將無法辦理退貨?
1.自購買日起已經超過十天的商品鑑賞期
2.商品外盒包裝及贈品附件等有折剪損壞
3.商品已使用，或退回時，主件與附件不完整
4.發票必須完整隨貨寄回
5.貼身或衛生性消耗商品拆封使用過，請恕無法受理
* 提醒您！若未取貨或退換貨次數太多者，Queen Mary將視情況決定不予出貨。
(1)銀行匯款貨超商繳款者
客服部將於收到退回商品，以我方實際簽收日為主，並確認無誤的七個工作天，以ATM轉帳方式，為您完成退款。
(2)信用卡付款者
客服部於收到退回商品 (以我方實際簽收日為主)並確認無誤七個工作天內，為您完成退刷，煩請留意信用卡下期帳單。